Психологические компетенции специалистов в сфере гостеприимства имеют большое значение для повышения культуры сервиса. В статье рассматривается совокупность психо-логических навыков и компетенций, необходимых для работы в сфере гостеприимства. Ав-тором предложена модель формирования психологических компетенций и навыков общения специалистов в сфере услуг, которая описывает этапы их формирования, определяет усло-вия формирования коммуникативных навыков как существенных элементов этой модели.
The psychological competence of specialists in the field of hospitality is of great importance for improving the service culture aimed at serving customers based on the development of psychological and practicalskills. The author proposeda combination of psychological skills and competencies required for work in the hospitality sphere, as well as the formation of psychological competencies and communicative culture among future specialists.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.