References

atu

Вестник Алматинского технологического университета

The Journal of Almaty Technological University

2304-568X2710-0839

АО "АТУ"

atu-45

Research Article

ЭКОНОМИКА И СЕРВИС

ECONOMICS AND SERVICE

РЫНОЧНАЯ ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ ОТЕЛЯ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Жүнісбай

З. Т.

nauziko@mail.ru

Алматинский технологический университетРоссия

2018

19012021

018994

2021

Жүнісбай З.Т.

Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.

https://atu.ejournal.kz/jour/article/view/45

В статье рассматривается воздействие стратегии отелей ориентации на рынок на эффективность их деятельности. Дано авторское понимание и определение рыночной ориентированности отеля, отличное от традиционного понятия клиенто-ориентирован-ности и концепции продаж. Предложено измерение эффективности по набору объективных и субъективных показателей, состав. Разработаны наборы гипотез, связывающие инновации с эффективностью отеля. Проведенные социологические обследования и регрессионный анализ связи подтвердил гипотезы о наличии связи между рыночной ориентированностью отелей и их эффективностью.

The article examines the impact of the strategy of hotels targeting the market on their effectiveness in their activities. Given the author's understanding and definition of market-oriented hotel, different from the traditional concept of client-oriented and sales concepts. The measurement of effectiveness by a set of objective and subjective indicators, composition is proposed. Sets of hypotheses that link innovation to the efficiency of the hotel have been developed. Conducted sociological surveys and regression analysis of communication confirmed the hypothesis of a link between the market orientation of hotels and their effectiveness.

отелиориентированность на рынокпоказатели эффективности отеляинновации в отелях

References1

Романов В.В., Осипов, Д.А., Елканова, Д.И., Сорокина, Е.В. Основы индустрии госте-приимства. - М.: Академия, 2008. - 119 с.

Роглев Х.Й. Основы гостиничного ме-неджмента. - К: Кондор, 2009. - 35с.

DayG. S. Thecapabilitiesof market-driven organizations/G. S. Day//Journal of Marketingю -1998ю- №58(4).-РР.37-52.

Narver J. C., & Slater, S. F. The effect of a market orientation on business profitability/ J.C.Narver, S.F.Slater//Journal of Marketingю -1990-№ 54(4). -Р.Р. 20-35.

Khan A. M. &Manopichetwattana, V. Innovative and noninnovative small firms: Types and characteristics /A.M. Khan, V.Manopichetwattana// Management Science.-1980.-№35.-Р.Р.597-606.

Srivastava R. Market orientation and organizational performance: Is innovation a missing link? / R.Srivastava//Journal of Marketing.- 1990.-№62 (4).-Р.Р.30-45.

Agrawal S., Dev, C.S., &Erramilli, M.K. Mar-ket orientation and performance in service firms: Role of innovation/ S.Agrawal, C.S. Dev, M.K. Erramilli //Jour-nal of Services Marketing. -1990-№17. -Р.Р.68-82.

Damanpour F., Szabat, K. A., & Evan, W. M. The relationship between types of innovation and organizational performance/ F.Damanpour, K.Szabat, W.Evan //Journal of Management Science/ -1989.-№26.- Р.587-601.

Zahra S. A., de Belardino, S., &Boxx, W. R. Organizational innovation: Its correlates and its implications for financial performance. International. /S.Zahra, S.deBelardino, W.Boxx// Journal of Management. - 1988- №5. -Р.Р.133-42.

Armstrong S. J., & Overton, T. S. Estima-ting nonresponse bias in mail surveys./S.Armstrong, T.Overton//Journal of Marketing Research.-№14.-Р.Р.396-402.

Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персо-налом / М.: Дашкови К, 2013. - 136 c.

Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 198 c.

Менеджмент и маркетинг, ориентиро-ванный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 416 c.

Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.

Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 139 c.

Замедлина Е. А. Организационная куль-тура; РИОР- М., 2012.-128 c.

Kohli A.K. &Jaworski, B.J. Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications/A.Kohli, B.Jaworski//The Journal of Marketing,.-1992-№4(2). -Р.Р.1-18.

Han, J.K., Kim, N., Srivasta, R.K. Market Orientation and Organizational Performance: Is Innovation a Missing Link? // Journal of Marketing/ - 1998. - Vol. 62 (4). - P. 30-45.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.